Dotyczy: postępowanie publiczne pn. „Zakup sieciowej macierzy dyskowej” nr Z1/49886. Proszę o sprecyzowanie zapisów dotyczących warunków gwarancji. W załączniku nr 4 znajdują się sprzeczne zapisy dotyczące realizacji zobowiązań gwarancyjnych. W pkt. 1 ( tabelka ) Zamawiający wymaga naprawy oferowanego urządzenia w miejscu jego użytkowania natomiast w pkt. 2 zapisy wskazują na naprawę w autoryzowanym serwisie poprzez wysyłkę. Producent sieciowej macierzy dyskowej oferuje trzy rodzaje gwarancji: 1. Gwarancja STD obejmuje: • okres 5 lat • typ serwisu: door to door w całości pokrywana przez serwis • czas naprawy do 14 dni 2. Gwarancja NBD Pack obejmuje: • okres 5 lat • sprzęt zastępczy na czas naprawy • gwarancja „door to door” w całości pokrywana przez serwis • dostawa zastępczego urządzenia w przeciągu 24h od zgłoszenia* • pomoc przy migracji danych na nowy serwer • zwrot urządzenia zastępczego po uruchomieniu właściwego, na koszt serwisu • priorytetowy tryb realizacji gwarancji 3. Gwarancja NBD Onsite Pack obejmuje: • okres 5 lat • naprawa w miejscu instalacji, bezpośrednio u Klienta* • przyjazd na miejsce w przeciągu 24h od zgłoszenia, naprawa lub wymiana urządzenia** • pomoc przy migracji danych na nowy serwer • priorytetowe, rozszerzone wsparcie techniczne (pomoc zdalna, telefoniczna) Ze względu na dodatkową odpłatność za pakiety gwarancyjne wymienione w punkcie 2 i 3 proszę o dokładne sprecyzowanie jaki rodzaj gwarancji należy zaoferować w ofercie. *realizacja w dni robocze, na terenie Polski. Zgłoszenie musi zostać przesłane i zweryfikowane przez Dział Techniczny do godz. 14:00 (godz. pracy Działu Technicznego: pn-pt, godz. 8-16). Zgłoszenia otrzymane po tym terminie będą realizowane w następnym dniu roboczym. Weryfikowany jest stan urządzenia oraz numer seryjny. **w wybranych rejonach Polski. Lokalizacja miejsca instalacji jest ustalana przed zakupem pakietu. Realizacja w pozostałych rejonach w możliwie najkrótszym czasie.

W załączniku nr 4 wkradł się błąd z niewłaściwym określeniem miejsca naprawy urządzenia i czasu realizacji naprawy: Zamawiający oczekuje standardowej 5-letniej gwarancji na to urządzenie z naprawą realizowaną w autoryzowanym serwisie producenta i czasem naprawy do 14 dni. Został zamieszczony poprawiony załącznik nr 4 do zapytania ofertowego oraz wydłużony termin składnia ofert.